农业银行网点织密疫情防控网 金融服务安全高效不打烊_农业银行网点疫情防控

近期，国内疫情防控形势依然复杂严峻。作为服务社会民生的重要窗口，中国农业银行遍布全国的营业网点如何保障客户与员工的健康安全，同时确保金融服务不断档、不掉线？记者近日走访了多家农业银行网点，实地探访其疫情防控与金融服务“双统筹”的具体举措。

严守入口关，筑牢网点“防疫墙”

走进农业银行某支行营业大厅，记者的第一感受是秩序井然。入口处，醒目的提示牌告知客户佩戴口罩、配合测温。身着防护服的工作人员手持测温仪，对每一位进入网点的客户进行体温检测，并严格查验健康码、行程码。网点内，地面清晰标示着一米间隔线，等候区的座椅也按要求间隔摆放，有效避免了人员聚集。

“我们每天营业前、营业中、营业后都会对大厅、自助设备、现金柜台等进行全面消毒，特别是密码键盘、扶手、门把手等高频接触部位，会增加消毒频次。”该网点负责人向记者介绍。记者看到，柜台窗口、填单台、ATM区域均配备了免洗洗手液、消毒纸巾等防疫物资，供客户随时取用。

科技赋能，保障业务办理安全高效

为减少客户在网点的停留时间和交叉感染风险，农业银行大力推广线上金融服务。通过手机银行、网上银行等电子渠道，客户足不出户即可办理转账汇款、理财购买、生活缴费等绝大多数业务。对于必须临柜办理的业务，农业银行则通过预约服务、错峰办理等方式进行分流。

“我们鼓励客户优先使用线上渠道或自助设备。对于前来网点的客户，大堂经理会主动引导，协助其快速办理，缩短等候时间。”另一位网点工作人员表示。此外，部分农业银行网点还设置了临时隔离区，并制定了应急预案，以应对可能出现的突发情况。

现金“安全流转”，让群众用上“放心钱”

现金服务是银行的基础职能，也是疫情防控的重点环节。农业银行严格执行现金收支两条线，对外付出的现金以原封新券或经过消毒处理的现金为主。对于从医院、农贸市场等重点单位回笼的现金，进行单独封存、重点消毒后，不再直接对外支付，统一上交处理。所有回笼现金均需经过紫外线消毒柜等设备进行消毒，确保流通中的现金安全卫生。

责任在肩，金融服务彰显温度

在严格落实各项疫情防控措施的同时，农业银行网点的服务温度并未减退。对于老年人等不熟悉线上操作的客户群体，网点工作人员会提供更加耐心细致的指导与帮助。一些网点还开辟了绿色通道，优先为特殊客户提供服务。

面对疫情大考，农业银行各营业网点以高度的社会责任感，将疫情防控要求落细落实，通过科学部署、科技加持和人性化服务，织就了一张严密的金融服务安全网，确保了疫情期间金融服务的稳定性与连续性，有力支撑了经济社会平稳运行，展现了国有大行的担当。